• INTERNET

      • Šta je kablovski Internet?
      • Kablovski Internet je servis koji obezbeđuje povezivanje korisnika na Internet, korišćenjem kablovske infrastrukture kojom se, primarno, distribuira televizijski program.
      • Koliko je takva veza brža od one koju sam ostvarivao preko dial-up veze?
      • Flat paketi SBB-a za kućne korisnike imaju propusnu moć i do 100 Mb/s!
      • Meni nije potrebna tolika brzina, to mora da je veoma skupo?
      • Naprotiv! Cene paketa kreću se već od 350 din mesečno, pružajući Vam dovoljno prostora za e-mail komunikaciju i komotno surfovanje. Čak iako ste do sada mesečno trošili samo nekoliko stotina dinara na dial-up konekciju (Internet vreme i telefonski impulsi), nećete povećati mesečni budžet za Internet, a imaćete komotniji pristup, bez čekanja na povezivanje i problema sa zauzećem linije i lošom vezom.
      • Ne volim novotarije, sačekaću da se servis uhoda.
      • SBB pruža Internet usluge već 8 godina i poseduje kapacitete prema Internetu koji su među najvećima na teritoriji Srbije. Kablovski Internet koristi se u preko 215.000 domaćinstava širom zemlje.
      • Da li zakupljujem sate kao kod mog dosadašnjeg provajdera za dial-up?
      • Zakup sati za pristup ne postoji, jer ste od sada 24 časa na Internetu. Ukoliko ste se odlučili za tarifne pakete, ovo je daleko bolji način jer plaćate realno samo ono što ste preneli sa Interneta. Primera radi, ako pratite online izdanje nekog časopisa, čim se celokupna strana prenese na Vaš računar Vi nemate više troškova, tako da na miru možete čitati novine, ne vodeći računa, kao do sada, o isteku vremena i "kuckanju" telefonskih impulsa.
      • Imam potrebu da prenosim veliku količinu podataka sa Interneta, a da ne vodim računa o potrošnji...
      • Drugi vid korišćenja je tzv. flat-rate, gde se opredeljujete za paket na kojem se ne meri potrošnja, već zakupljujete određenu propusnu moć u periodu od 30 dana. Po isteku paketa uvek se možete opredeliti za neki drugi paket, bilo da je reč o drugom flat paketu ili o nekom od tarifnih paketa. Pakete možete zakupljivati i pre isteka postojećeg paketa, tako da Vam se novi paket aktivira automatski po isteku starog. Najlakši način je da se opredelite za postpaid način plaćanja flat-rate paketa, gde Vam se paketi automatski obnavljaju svakog meseca, te imate kontinualnu uslugu.
      • Da li sam time što sam 24 časa na Internetu izloženiji virusima i hakerskim napadima?
      • S obzirom da korisnici ne zakupljuju vreme i da je korišćenje resursa vezano isključivo za fizičku lokaciju modema, niko Vam ne može "ukrasti megabajte" čak ukoliko sazna i Vašu lozinku za e-mail. Ne postoji ni opasnost da Vam neko pristupa sharovanim dokumentima jer naš kablovski modem istovremeno radi i kao firewall za portove preko kojih se vrši file sharing pod Windowsima.
      • Pošto imam potrebu za slanjem velike količine podataka, meni je bitnija brzina ka Internetu, nego sa Interneta...
      • Tarifni paketi omogućavaju brzine do 2 Mb/s, a TurboFlat paketi do 4 Mb/s u uploadu. Flatrate paketi omogućavaju do 1536 Kb/s u uploadu, s tim da je moguće aktivirati opciju "upload booster" koja dodaje 512 Kb/s ili 1024 kb/s propusne moći u uploadu na tekućem postpaid FlatHome paketu.
      • Kod mog prijatelja SBB kablovski Internet radi mnogo brže nego moj ADSL, iako imamo paket sa istom brzinom. Kako je to moguće?
      • Sama tehnologija kablovskog Interneta naspram ADSL tehnologije omogućava bolju iskorišćenost veze. Na kablovskoj tehnologiji ne postoji tzv. overhead, zbog kog ADSL paketi mogu da iskoriste samo oko 85% deklarisane propusne moći na paketu. Pored toga, većina servisnih usluga (npr. P2P) Vam dozvoljenu brzinu prenosa računa tako što brzinu uploada množi određenim faktorom pošto je ona veća nego kod ADSL-a, i tako se ostvaruje dodatno ubrzanje. Svi kablovski korisnici ravnopravno izlaze na glavni Internet link SBB-a, tako da nema agregacije kao kod ADSL-a. I na kraju, opet zahvaljujući tehnologiji, vreme odziva ("ping") takođe je prosečno manje, što je naročito bitno za online igranje.

       

      Preduslovi za kablovski internet

      • Ko može da bude korisnik kablovskog Interneta?
      • Korisnik kablovskog Interneta može da postane bilo ko, ko je pretplatnik SBB kablovske televizije.
      • Da li je za pristup Internetu neophodno da budem pretplatnik kablovske televizije SBB-a?
      • Da. Ne postoji mogućnost da signal za Internet distribuiramo nezavisno od kablovske televizije.
      • Imam kablovsku televiziju u stanu, kako da se prijavim za kablovski Internet?
      • Najbolje je da posetite naš Korisnički centar i raspitate se o mogućnosti ove usluge na Vašoj lokaciji. Kontakt možete uspostaviti i pozivom na broj Kontakt centra ili putem formulara. Ukoliko uslovi postoje, u dogovoru sa našim službama utvrdićete termin koji Vam odgovara i naši tehničari će u dogovoreno vreme doći da izvrše instalaciju. Trenutno uslugu kablovskog Interneta pružamo u Beogradu, Mladenovcu, Pančevu, Novom Sadu, Somboru, Kikindi, Zrenjaninu, Vršcu, Vrbasu, Kuli, Kragujevcu, Kruševcu, Kraljevu, Trsteniku, Vrnjačkoj Banji, Čačku, Nišu, Šapcu, Užicu, Valjevu, Pirotu, Požarevcu, Kostolcu i Leskovcu.
      • Želim da budem Vaš korisnik, ali u mom kraju postoji druga kablovska televizija (drugi operator)?
      • Ukoliko postoje mogućnosti (postojanje SBB infrastrukture u blizini) nije problem da i pored postojeće kablovske televizije ili umesto nje uvedemo našu. Neophodno je da postoji saglasnost više od 50% stanara da se uvede naša kablovska infrastruktura u zgradu.

       

      Realizacija veze

      • Ne želim da mi se ponovo sprovodi instalacija iz hodnika i buše zidovi u stanu!
      • Nema potrebe. Kablovski Internet koristi postojeću instalaciju u Vašem stanu i dovoljno je postaviti razdelnik na postojećem kablu ka TV prijemniku.
      • Čuo sam da je za kablovski Internet potreban poseban uređaj. Koliko se on plaća?
      • Da biste koristili kablovski Internet neophodan je kablovski modem. Reč je o eksternom uređaju, koji se izdaje svim novim korisnicima kablovskog Interneta bez nadoknade. Dok ste pretplatnik naših Internet usluga modem stoji kod Vas i nemate nikakvih dodatnih troškova što se ovog uređaja tiče.
      • Ako se modem ne instalira u mom računaru, kako ga onda povezujem sa njim?
      • Modem poseduje dva komunikaciona porta, jedan USB i jedan UTP (Ethernet) port. Modem stiže sa kablovima za oba porta, s tim da je za konekciju preko UTP-a neophodno da u Vašem računaru bude instalirana mrežna kartica. Ukoliko na kablovski Internet povezujete mrežu u Vašoj firmi, modem se umesto sa serverom može povezati direktno u Vašu mrežnu koncentraciju - router.
      • Moj računar je prilično star i ne verujem da može da koristi ovako naprednu tehnologiju.
      • Sve što je dovoljno je da Vaš računar poseduje USB ulaz, što je slučaj sa svim konfiguracijama proizvedenim u poslednjih 5 godina. Ukoliko je Vaš računar stariji, dovoljno je instalirati običnu mrežnu kartu. Među našim korisnicima nalaze se i oni koji koriste Windows 98SE, Linux, Mac OS, tako da ni operativni sistem nije problem.
      • Gde se u modem povezuje telefonska linija?
      • Kablovski modem ne koristi telefonsku liniju za pristup Internetu, već koaksijalni kabl za kablovsku televiziju. Ne samo da ne zauzimate vezu, već ne morate više da vodite računa o telefonskom računu koji ste do sada pravili koristeći Internet.
      • Da li mogu da priključim više računara preko kablovskog modema?
      • Da, ukoliko imate ruter ili dva računara koja su međusobno povezana mrežnom kartom i između kojih je podešen Internet connection sharing.
      • Ako imam dva kompjutera, da li onaj na koji je vezan modem mora da bude uključen da bi drugi imao izlaz na Internet?
      • Da, jer tada prvi kompjuter služi kao izlaz za drugi.

       

      Cene, način plaćanja i potrošnja

      • Koliko košta priključenje na kablovski Internet?
      • Za vreme trajanja akcije SBB-a, korisnici su oslobođeni plaćanja priključne takse od 1.500 dinara.
      • Kolika je mesečna pretplata za korišćenje kablovskog Interneta?
      • Mesečna pretplata ne postoji. Tarifiranje se vrši po zvaničnom cenovniku - opredeljujete se za tarifne ili flat-rate pakete.
      • Da li mogu kupiti novi paket pre isteka trenutno aktivnog?
      • Uvek možete uplatiti nekoliko paketa unapred, tako da će Vam se naredni paket aktivirati tek po isteku tekućeg. Ukoliko ste uplatili unapred samo jedan paket, uvek možete proveriti datum njegovog isteka ili raspoložive megabajte na našoj Home stranici i na vreme uplatiti novi paket. Pored toga, nekoliko dana pre isteka automatski ćete dobiti e-mail sa podsećanjem ukoliko koristite flat pakete, a u slučaju tarifnih paketa svaki dan dobijate izveštaj o utrošenim i preostalim megabajtima. Ukoliko ne želite da vodite računa o isteku paketa, možete se opredeliti za neki od postpaid Flat paketa – račun će Vam stizati na kućnu adresu, a usluga će se automatski obnavljati svakog meseca.
      • Da li je neophodno da stalno imam aktivan paket? Postoje li penali za promenu paketa?
      • Slobodni ste u izboru paketa koji koristite. Ne postoje penali za prelazak na paket sa slabijom brzinom, kao kod ADSL-a, niti posebna procedura. U slučaju da koristite prepaid pakete (tarifni ili flat) samo uplatite naredni paket koji želite i on će se sam aktivirati po isteku prethodnog. U slučaju da koristite postpaid pakete, možete uvek promeniti naredni paket putem poziva našem Kontakt centru. Kod prepaid paketa, bez prethodne najave možete imati neaktivnu uslugu u periodu od 30 dana (prethodni paket je istekao, a niste uplatili sledeći) bez ikakve nadoknade. Ukoliko planirate da budete duže odsutni, možete to najaviti korisničkom centru u Vašem gradu i Vaš nalog će biti "zamrznut", i za to ne plaćate nikakvu nadoknadu, kao što je to slučaj sa "parkiranjem" kod ADSL-a. Čak u slučaju da idete na godišnji odmor, a preostalo Vam je megabajta ili dana na Vašem trenutnom paketu, oni Vam neće propasti, trenutni paket možete zamrznuti i nastaviti da ga koristite po povratku. Prepaid i postpaid standardni paketi se mogu zamrznuti na period ne manji od 30 dana u kontinuitetu, a u toku kalendarske godine možete zamrzavati uslugu u trajanju od maksimalno 60 dana ukupno.
      • Gde i kako mogu kupiti dodatne pakete?
      • Paketi se mogu kupiti lično u Korisničkom centru, ili putem uplatnice na račun 170-2880-07. Na uplatnici je neophodno da u pozivu na broj navedete broj svog pretplatničkog ugovora, koji uvek možete videti kada se prijavite na Vaš nalog preko stranice Moj SBB portal. Pored toga, iza njega je neophodno navesti i tekuću godinu i mesec. Ova informacija služi samo za interne potrebe rasknjižavanja i ne utiče na aktivaciju Vašeg paketa koji će biti aktiviran odmah po uplati tj. po isteku prethodno aktivnog paketa. Pored toga, da bi sistem prepoznao na koji paket se Vaša uplata odnosi, neophodno je da uplatite tačan iznos paketa koji želite - ukoliko želite da uplatite nekoliko paketa odjednom, potrebno je da ispunite nekoliko uplatnica.
      • Uplatio sam danas paket, ali mi još uvek nije aktiviran.
      • Dodavanje novih paketa sistem vrši na osnovu izvoda iz banke, do 15 časova svakog dana. Ukoliko je uplata izvršena do tog perioda, banka je uvršćuje u obračun izvoda za taj dan, u suprotnom se pojavljuje na izvodu tek narednog dana. Uplate za pakete biće aktivirane u sistemu narednog radnog dana u odnosu na dan za koji se izvod odnosi. To znači da ako ste uplatu izvršili posle 15 časova, ona će se pojaviti u izvodu koji će do nas stići tek sledećeg dana, kada će u popodnevnim časovima uslediti njegova aktivacija.
      • Da li mogu da pratim svoju potrošnju?
      • Naravno. Svakodnevno, automatski, od sistema za naplatu dobijate e-mail sa kompletnim informacijama o potrošnji. Možete i direktno da proveravate svoju potrošnju na Vašoj stranici Moj SBB nalog.

       

      Tehnička pitanja

      • Vaš sam korisnik i ne radi mi Internet? Šta da radim?
      • Pre nego što se obratite Info centru za pomoć, proverite sledeće:
        • Da li imate signal za kablovsku televiziju?
        • Da li je Vaš modem uključen ("power" lampica svetli stabilno) i da li 'cable' lampica svetli stabilno (ne sme da blinka)?
        • U zavisnosti od toga kako Vam je računar povezan, proverite da li je Vaša konekcija u stanju "enable".
        • Proverite (u DOS promptu) da li Vam komanda "ipconfig" vraća vrednosti?
        • Pokušajte sa komandom (opet u DOS promptu) "ping www.sbb.rs" ili "ping www.google.com" da vidite da li se vraća replay.
        • Idite na stranicu https://home.sbb.rs. Ukoliko je vidite, sve sa Vašom vezom između modema i naših servera je u redu, verovatno nemate aktivne pakete.
        • Proverite da li Vam neki antivirus ili drugi software nije aktivirao firewall.

        Na ovaj način ćete nam pomoći da dijagnostikujemo da li problem postoji kod Vas ili kod nas.

      • Ne radi mi lozinka za mail/proveru potrošnje?
      • Vodite računa da Vam nije uključen CAPS LOCK. Username mora biti upisan malim slovima. Isto važi i za lozinku. Velika i mala slova se ne interpretiraju isto - npr. "User" nije isto što i "user".
      • Dnevni izveštaji mi prave dodatnu potrošnju?
      • Izveštaji imaju 2kB. Ako mesec ima 30 dana, to je 60kB, što iznosi ne više od 11 para (0,11 din.) mesečno po važećem cenovniku.
      • Na koji način da postavim svoju Web prezentaciju?
      • Pomoću nekog ftp klijenta pristupite serveru (npr. iz MS-DOS prompta):ftp username.users.sbb.rs unesite username i password (pojavljuje se):
        Connected to username.users.sbb.rs.
        220---------- Welcome to Pure-FTPd ----------
        220-Local time is now 19:41. Server port: 21
        220-IPv6 connections are also welcome on this server
        220 You will be disconnected after 15 minutes of inactivity.
        Name (user.users.sbb.rs:USERNAME):
        (nakon prijave gde unosite username koji koristite za proveru maila i password za proveru maila pojavljuje se):
        230-User username has group access to: 6
        230 OK. Current restricted directory is /
        Remote system type is UNIX
        Using binary mode to transfer files.
        ftp>
        Nakon toga je potrebno uraditi:
        ftp> chmod 755 . (pritisnuti enter)
        ftp> mkdir public_html (pritisnuti enter)
        ftp> chmod 755 public_html (pritisnuti enter)
        ftp> cd public_html (pritisnuti enter)
        ftp> put index.html (pritisnuti enter)
        index.html je početna strana prezentacije koja Vam je posle ovoga dostupna preko http://USERNAME.users.sbb.rs
        U folder public_html je potrebno uploadovati prezentaciju. index.html je osnovni fajl.
      • Imam problema sa FTP konekcijom.
      • Podesite u Vašem programu za FTP konekcije:
        use passive mode
        use proxy (proxy.sbb.rs:8080)
    •